A termelési jelentések mutatják a számokat. A Gemba Séta feltárja a valóságot. Ez az egyik alapvető lean menedzsment gyakorlat, amely magában foglalja, hogy a vezetők lemegynek a gyártósorra, és megfigyelik a folyamatot ott, ahol az ténylegesen történik, ahelyett, hogy az irodából származó adatokat elemeznének. Ez egy egyszerű ötlet, de a gyakorlatban olyan fegyelmet és készségeket igényel, amelyeket nem lehet egyik napról a másikra elsajátítani.

Mi az a Gemba Walk?

A „gemba” japán szó jelentése „valódi hely”, vagyis ahol az értékteremtés történik. Egy gyártóüzemben a gemba a termelési területet jelöli. Egy raktárban a komissiózási területet. A szolgáltatásokban az a hely, ahol az ügyfelekkel kapcsolatba kerülünk.

A Gemba Walk egy rendszeres, tervezett kiruccanás a vezető számára a gyártócsarnokba, hogy megfigyelje a folyamatot, beszélgessen az alkalmazottakkal, valamint azonosítsa a problémákat és a veszteségeket. A Toyota termelési rendszeréből ered, ahol a vezető jelenlétét a jó vezetés előfeltételének tekintették.

A kulcsszó a megfigyelés. A Gemba Séta nem egy ellenőrzőlista vagy parancsok kiadásának lehetősége. Ez egy alkalom, amikor megnézzük, hogy valójában hogyan néz ki a munka, szűrők és jelentések nélkül.

Milyen előnyei vannak a rendszeres Gemba séta elvégzésének?

A jelentések azt mutatják meg, hogy mit választott valaki mérésre és rögzítésre. A Gemba Walk azt mutatja meg, amit a jelentések nem: hogyan végzik el a munkavállalók a tevékenységeket, hol történik állásidő, mely szabványoknak felelnek meg, és melyeket hagynak figyelmen kívül, hol áll le az anyag és miért.

Egy vezető rendszeres jelenléte a munkahelyen valami nehezebben mérhető dolgot is teremt: a csapattal való összhangot. Az az alkalmazott, aki látja a vezetőjét a vonalon, és lehetősége van közvetlenül felvetni a problémát, másképp bánik a vezetőséggel, mint az, aki kizárólag jelentéseken és eligazításokon keresztül kommunikál.

A Gemba Walk segít a normától való eltérések gyorsabb azonosításában is. Mielőtt egy probléma statisztikailag jelentőssé válna, láthatóvá válik a dolgozószobában. Egy vezető, aki rendszeresen látogatja a dolgozószobát, hamarabb észreveszi.

Hogyan kell Gemba sétát vezetni?

Egy Gemba séta akkor értékes, ha rendszeres, tervezett és egy meghatározott céllal zajlik. Íme néhány alapelv, amelyek a gyakorlatban jól működnek.

Alakíts ki egy ritmust, és tartsd is magad hozzá. A negyedéves Gemba Séta nem egy rendszer. A napi vagy heti, hasonló időpontokban megrendezett körutak a vállalati kultúra részévé válnak. Az alkalmazottak tudják, hogy a vezető jelen van, és ezt normális eseményként kezelik.

Minden körnek legyen célja. Mindent egyszerre látni annyi, mint semmit sem látni. Érdemes egy konkrét kérdéssel a fejedben kimenni a csarnokba: milyen az anyagáramlás az állomások között? Betartják-e a munkafolyamatok a gyártósoron? Mi akadályozza a komissiózást?

Figyelj meg, mielőtt kérdezel. A Gemba Séta első néhány perce a beavatkozás nélküli megfigyelésről szól. Azt, hogy az alkalmazottak hogyan végzik el a feladataikat, nem pedig azt, hogy hogyan végzik azokat tudván, hogy megfigyelés alatt állnak.

Kérdezz, ne adj utasításokat. A Gemba Séta egy beszélgetés, nem egy ellenőrzés. Az olyan kérdések, mint a "mi miatt tart ez a tevékenység a kelleténél tovább?" vagy a "mi nehezíti meg a munkádat?", több információt nyújtanak, mint a megfigyelés, és bizalmat építenek a csapatban.

Jegyezd fel a megfigyeléseidet. Az egyes körökről készült jegyzetek segítségével nyomon követheted, hogy a problémák megoldódnak-e, és hogy felmerülnek-e újak. Feljegyzés nélkül a Gemba séta egy kellemes sétává válik, amely semmit sem változtat.

Minek kell láthatónak lennie egy Gemba séta során?

Egy jól szervezett gyártócsarnok megkönnyíti a Gemba Walk használatát. Egy vezető, aki kilép a gyártócsarnokba, és alapvető kérdéseket kell feltennie – hol található a raktárterület, kit képeztek ki az adott műveletre, és hogy a gyártósoron lévő anyag megfelel-e a specifikációknak –, olyan dolgokra pazarolja az idejét, amelyeknek könnyen láthatónak kellene lenniük.

A közlekedési zónák és útvonalak kijelölése, elhelyezett kompetenciatáblák , a pufferzónákban feltüntetett minimum és maximum szintek, valamint a pályaudvarokon naprakész utasítások. Mindez lehetővé teszi a Gemba Walk számára, hogy a fontos dolgokra koncentráljon ahelyett, hogy a területtel kapcsolatos alapvető információkra koncentrálna.

Gemba járás mint képesség

Egy folyamat olyan megfigyelése, amely tényleges betekintést nyújt, készséget igényel. Nem minden vezető, aki a terembe lép, ugyanazt látja. Egy tapasztalt megfigyelő ott is észreveszi a pazarlást és a szabványoktól való eltéréseket, ahol egy kevésbé tapasztalt személy egy normálisan működő folyamatot látna.

Ezért érdemes a Gemba sétát tanulnivalónak tekinteni, nem csak valaminek, amit meg kell tenni. A Leantrix lean menedzsment workshopokat tart, ahol a Gemba séta az egyik olyan gyakorlati készség, amelyet a résztvevők egy valós folyamatban gyakorolnak, nem csak egy tréningteremben megvitatják.