A lengyel gyártóvállalatok közel 60%-a küzd a túlzott mértékű elvándorlással. A hónapokig épített színvonal heteken belül összeomolhat – már ha csak azoknak a fejében él, akik most távoztak.

A tudás a munkavállalóval távozik

Az Antal és a Sodexo Polska 2024-es jelentése szerint a lengyelországi gyártóvállalatok több mint fele küzd a túlzott mértékű elvándorlással. A megkérdezett vállalatok egynegyede évente több mint 100 új embert vesz fel. A Lengyel Gazdasági Intézet becslése szerint évente egymillió és 1,4 millió közötti számú lengyel vált munkahelyet, és ezek jelentős része termelésben dolgozó.

Ez nem egy figyelmen kívül hagyható probléma, különösen akkor, ha az intézményben bevezették az 5S-t, a vizuális menedzsmentet vagy más olyan rendszert, amely azon múlik, hogy az emberek megértsék, mit látnak, és miért fontos az.

Mert amikor egy tapasztalt alkalmazott távozik, magával visz valamit, ami nem látható a rendszerben. Elveszi a kontextust. Tudják, hogy a tárolóhely egy adott helyen van, különben a targonca nem tudna megfordulni. Tudják, hogy a gyártótábla frissítése minden műszak után nem formalitás, és hogy valaki ezek alapján az adatok alapján dönt a rendelések sorrendjéről vagy a gyártósor leállításáról. Egy új alkalmazott időpocsékolásnak tekintheti ezeket az eszközöket, nem értve, hogy egy ilyen megközelítés negatívan befolyásolhatja a vállalat működését.

 

5 jel, hogy a színvonalad nem éli túl a személyzeti változásokat

1. Az új alkalmazottak a kollégáiktól tanulnak, nem a pozíciójukból.
   

   Ha az egyetlen tudásforrás arról, hogy milyen a „jó” munka, egy műszakban lévő vezető kolléga, akkor a színvonal azon múlik, hogy az illető mennyit emlékszik, és van-e ideje elmagyarázni. A személyzet fluktuációjával ez a tudás gyorsan elhalványul.

2. A jelölések ott vannak, de senki sem tudja, mit jelentenek.
   

   Ragasztószalag a padlón, keret a munkaállomáson, egy szerszám árnyéka a táblán. Ha az alkalmazottak dekorációként kezelik ezeket, vagy figyelmen kívül hagyják a szabványtól való eltéréseket, a jelzés nem tölti be a célját. Nem azért, mert rossz, hanem azért, mert senki sem magyarázta el a célját.

3. Az 5S auditok a változástól függően változnak.
   

   Az egyik változás fenntartja a színvonalat, a másik nem. Ez egy klasszikus tünete annak a rendszernek, amely az egyéneknek, és nem a struktúrának köszönhetően működik. Amikor ezek az egyének távoznak, a színvonal is velük megy.

4. Minden új alkalmazott beilleszkedése más.

   Ha a beilleszkedés attól függ, hogy kinek van ideje, akkor véletlenszerű. Az „A” alkalmazott teljes körűen elmagyarázta a szabályokat. A „B” alkalmazottnak azt mondták: „Nézd, mit csinál a kollégád.” A „C” alkalmazott egyedül kezdte, mert a kollégája szabadságon volt.

5. A szabványok a bevezetés után egy évvel visszatértek az alapértékekhez.

   Ez a leggyakoribb forgatókönyv. A megvalósítás jól megy, az auditok pozitívak, majd néhány személyzetcsere után a rendszer visszatér az eredeti állapotába. A jelzés megmarad, de a létesítmény ismét a projekt előtti önmagához hasonlít.

 

A képzés nélküli jelzések csak matricák. A jelzések nélküli képzés tudás, ahol nincs mit tenni.

Ez a mondat közhelynek hangzik, de a gyakorlatban a fogadások két csapdába esnek.

• Először isvásárolnak ragasztószalagot, matricákat, árnyéktáblákat és kereteket, és abban reménykednek, hogy a csarnok majd magától megszervezi magát. Nem történik meg. Az alkalmazottak látják a jelöléseket, de mivel nem értik a rendszert, előre előírt szabályokként kezelik őket, amelyek jelentése nem világos. Amikor a termelési nyomás először jelentkezik, ezek a szabályok háttérbe szorulnak.
• Másodszor: betanítják az embereket, elmagyarázzák a Lean filozófiát, és bevonják a csapatot, de a létesítmény még nem áll készen. Nincsenek olyan táblák, amelyek szavak nélkül emlékeztetnék őket a szabványra. A képzés után az alkalmazott visszatér a munkaállomására, és mindent egyedül kell megjegyeznie. Idővel egyre kevesebbre emlékeznek.

A jó jelzések külső emlékeztetőül szolgálnak a szervezetre. Egy árnyéktábla jelzi, mi hiányzik. A padlón lévő ragasztószalag jelzi a zóna határait. A munkaállomáson egy keret tartja az aktuális kézikönyvet ott, ahol szükség van rá. Ezek olyan eszközök, amelyek függetlenül attól működnek, hogy ki van műszakban, vagy hány hónap telt el az utolsó képzés óta.

De ahhoz, hogy ez működjön, az embereknek meg kell érteniük a rendszert. Tudniuk kell, hogy a táblán lévő üres árnyékok jelzések, nem pedig a normák. Hogy a padlón lévő sárga zónának konkrét jelentése van. Hogy a kártya a gépnél okkal van ott.

 

Mi okozza a rendszer forgását?

Azok a létesítmények, amelyek a fluktuációt a színvonal feláldozása nélkül kezelik, általában három dologgal rendelkeznek egyszerre.

Egy csarnok, ami önmagáért beszél. A feliratok következetesek, egyértelműek és úgy lettek kialakítva, hogy az új alkalmazottak kérdés nélkül eligazodhassanak. A szabványtól való bármilyen eltérés látható – mert a szabvány látható.

Strukturált módja a tudásátadásnak. A munkahelyi képzés ugyanúgy működik, függetlenül attól, hogy ki vezeti. Nem függ a vezető hangulatától vagy attól, hogy van-e rá idő. Az egyik jól működő módszer ebben az összefüggésben a TWI (Training Within Industry - Iparágon belüli képzés), egy olyan megközelítés, amelyben minden műveletet egy rögzített struktúra szerint hajtanak végre: bemutatás, magyarázat, ellenőrzés, felügyelet. Ha képzőcéget keres, a Leantrix a TWI lengyel gyártóvállalatoknál történő bevezetésére specializálódott.

Az auditok eszközként szolgálnak, nem pedig kötelezőek. A rendszeres, rövid munkaköri áttekintések segítenek azonosítani az eltéréseket, mielőtt azok normává válnának. Egy új alkalmazott, aki látja, hogy valaki reagál a szabálytalanságokra, gyorsan rájön, hogy a szabvány komoly.

 

Mielőtt újra felvenné az új alkalmazottakat

Érdemes feltenni magának egy kérdést: képes-e az intézménye önállóan megmondani egy új embernek, hogy mit jelent a „jó”?

Ha így van, a rendszer ellenáll a fluktuációnak. Ha nem, akkor minden új arc kockáztatja, hogy hátrál a szabványtól.

Ha ellenőrizni szeretné, hogy létesítménye feliratai készen állnak-e arra, hogy külső emlékeztetőként szolgáljanak szervezete számára, kezdje egy audittal. Mi tudjuk, mire kell figyelni.